¿Cómo reclamar gastos funerarios no cubiertos en Perú?
martes 20 ene 2026
En Perú, tras un fallecimiento puede ocurrir que algunos gastos funerarios no estén cubiertos por el seguro de sepelio, ya sea por límites de capital, exclusiones contractuales o servicios no incluidos expresamente en la póliza.
Ante esta situación, la familia puede reclamar si considera que dichos costos debieron ser asumidos por la aseguradora. Por ello, antes de contratar o revisar una póliza, es recomendable comparar seguros de sepelio en Perú y conocer cómo funciona el procedimiento de reclamación en la práctica.
¿Qué se consideran gastos funerarios no cubiertos?
Se consideran gastos no cubiertos aquellos importes que quedan fuera de lo pactado en la póliza o que superan el capital funerario contratado.
Entre los más habituales se encuentran:
- Servicios no incluidos expresamente en el contrato
- Excesos sobre el capital funerario asegurado
- Ceremonias, actos religiosos o extras no previstos
- Gastos asumidos por la familia sin autorización previa de la aseguradora
Identificar correctamente el origen del gasto es fundamental antes de iniciar cualquier reclamación.
¿En qué situaciones procede presentar una reclamación?
No todos los gastos no cubiertos son reclamables. La reclamación tiene fundamento cuando existe un posible error, falta de información o incumplimiento contractual.
Suele proceder reclamar cuando:
- El gasto figura en la póliza y no fue cubierto
- El servicio se prestó de forma incorrecta o incompleta
- La aseguradora no informó previamente del costo adicional
- Existen dudas razonables sobre la interpretación del contrato
Si el gasto está claramente excluido, la reclamación difícilmente prosperará.
¿Cómo reclamar gastos funerarios paso a paso?
Para que la reclamación tenga opciones reales de éxito, es importante seguir un procedimiento ordenado y documentado.
Pasos recomendados:
- Solicitar a la aseguradora el detalle completo del servicio y los costos facturados
- Revisar las condiciones generales y particulares del seguro de sepelio
- Presentar una reclamación por escrito, adjuntando facturas y pruebas
- Conservar copia de toda la documentación enviada y recibida
La reclamación puede presentarse incluso después de finalizado el sepelio.
¿Quién debe asumir finalmente el gasto reclamado?
La responsabilidad final depende del análisis del caso concreto y de lo estipulado en la póliza.
| Situación detectada | ¿Quién asume el gasto? | Observaciones |
|---|---|---|
| Gasto expresamente excluido | Familia | Aplicación correcta del contrato |
| Error de cobertura | Aseguradora | Procede reembolso |
| Falta de información previa | Aseguradora | Posible compensación |
| Servicio no autorizado | Familia | Reclamación con pocas opciones |
Cada caso debe analizarse de forma individual.
¿Qué hacer si la aseguradora rechaza la reclamación?
Si la aseguradora no acepta la reclamación inicial, la familia dispone de vías adicionales en Perú.
Entre ellas:
- Reclamar ante el servicio de atención al cliente de la aseguradora
- Elevar el reclamo a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS)
- Solicitar orientación o iniciar un reclamo ante Indecopi
- Valorar la vía judicial en casos de importe relevante o incumplimiento claro
Estas opciones permiten defender los derechos del asegurado y de la familia.
Conclusión
En Perú, reclamar gastos funerarios no cubiertos es posible cuando existen errores de cobertura, falta de información o incumplimiento del contrato por parte de la aseguradora. No todos los gastos son reclamables, pero muchos conflictos se resuelven revisando bien la póliza y documentando correctamente el caso.
Para reducir riesgos y evitar sorpresas económicas, es fundamental conocer las condiciones del seguro y, antes de contratar, comparar seguros de sepelio para saber qué gastos están realmente cubiertos y en qué condiciones.