Responsabilidad legal de la aseguradora tras el fallecimiento en Perú

En Perú, tras el fallecimiento de una persona asegurada, la aseguradora del seguro de sepelio asume una serie de responsabilidades legales que van más allá de la simple organización del funeral. Su actuación se rige por el contrato de seguro, la normativa de seguros y las reglas de protección al consumidor, lo que implica obligaciones claras frente a la familia.

Conocer hasta dónde llega esa responsabilidad y cuáles son sus límites resulta clave para evitar conflictos. Por ello, antes de contratar una póliza, conviene comparar seguros de sepelio en Perú y revisar con detalle estas obligaciones.

¿Cuál es la obligación principal de la aseguradora?

La responsabilidad básica de la aseguradora consiste en garantizar la correcta prestación del servicio funerario contratado, conforme a lo estipulado en la póliza de sepelio.

En concreto, debe:

• Prestar el servicio funerario completo, en tiempo y forma
• Cumplir estrictamente lo recogido en las condiciones generales y particulares
• Coordinar los servicios con la funeraria afiliada o elegida por la familia, según la póliza
• Asegurar que la calidad del servicio se ajuste a lo pactado

La aseguradora no puede reducir, sustituir o modificar servicios sin causa justificada ni sin el consentimiento de la familia, salvo que el contrato lo permita expresamente.

¿Qué responsabilidades legales adicionales puede asumir?

Además del sepelio en sí, la aseguradora puede asumir otras obligaciones complementarias, siempre que figuren expresamente en la póliza.

Entre ellas:

• Gestiones administrativas básicas tras el fallecimiento
• Tramitación de certificados oficiales
• Traslados funerarios dentro del territorio nacional o al extranjero
• Atención y orientación a la familia en los primeros trámites

Estas responsabilidades no son automáticas y dependen directamente del alcance de las coberturas contratadas.

¿Qué actuaciones quedan fuera de la responsabilidad de la aseguradora?

Existen ámbitos en los que la aseguradora no tiene obligación legal de intervenir, aunque estén relacionados con el fallecimiento.

Quedan fuera, por ejemplo:

• Conflictos familiares, hereditarios o sucesorios
• Decisiones judiciales o administrativas ajenas al contrato
• Errores del Registro Civil o de entidades públicas
• Gastos no incluidos en la póliza o no autorizados previamente

La responsabilidad de la aseguradora está estrictamente limitada al contenido del contrato de seguro.

¿Cómo varía la responsabilidad según el tipo de póliza?

El alcance legal de las obligaciones de la aseguradora varía según el modelo de seguro de sepelio contratado en Perú.

Esto explica por qué algunas pólizas ofrecen una protección más amplia que otras.

¿Hasta cuándo se extiende la responsabilidad de la aseguradora?

La responsabilidad de la aseguradora no siempre finaliza con el sepelio. En muchas pólizas se extiende a gestiones posteriores inmediatas.

Habitualmente puede incluir:

• Tramitación de certificados de defunción
• Apoyo en documentación básica posterior
• Asistencia inicial en trámites administrativos

El alcance temporal de estas obligaciones depende exclusivamente de lo pactado en el contrato.

Conclusión

En Perú, la aseguradora del seguro de sepelio tiene una responsabilidad legal clara tras el fallecimiento, centrada en la correcta prestación del servicio funerario y en las gestiones adicionales expresamente contratadas. Esta responsabilidad es exigible en caso de incumplimiento, pero siempre dentro de los límites fijados en la póliza.

Para conocer exactamente hasta dónde llega esa obligación y evitar conflictos en momentos delicados, es fundamental revisar bien las condiciones del contrato y, antes de contratar, comparar seguros de sepelio para elegir una póliza con coberturas claras y suficientes.